Ketentuan Pengembalian

Want create site? Find Free WordPress Themes and plugins.

Kami percaya bahwa kepuasan mitra & pelanggan adalah prioritas kami. Jika Anda kurang berkenan dengan produk yang sudah Anda beli, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukan penukaran/pengembalian produk:

Pengembalian dan Penukaran

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di alaidrous, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return) dan Penukaran Barang (Exchange). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:

  • Barang yang diterima tidak sesuai dengan barang yang dipesan
  • Terdapat cacat pada barang yang diterima
  • Ukuran/warna barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran/warna yang ada di foto

Langkah pengembalian pesanan

  1. Foto produk yang ingin dikembalikan (rusak / tidak sesuai)
  2. Jika sudah disetujui, kemas kembali produk seperti semula, dan kirimkan ke kami dengan alamat : Jln Cempaka Putih Timur VIII/8 Cempaka Putih Jakarta Pusat 10510
  3. Untuk Proses pengembalian/penukaran persetujuan harap menghubungi Customer Service kami

Kondisi Barang yang Akan Dikenakan Retur atau Penukaran

Barang yang dikembalikan kepada kami harus dalam kondisi original, belum dipakai, diubah, dan dicuci, dan masih lengkap dengan label/pricetag-nya. Terkait ketersediaan stok barang yang ingin dikembalikan atau ditukar. Apabila barang yang Anda ingin tukarkan tidak tersedia stoknya, Anda dapat menukar dengan warna lain untuk produk yang sama atau mengembalikan barang tersebut (retur).

Ketentuan dalam Pengembalian Barang

Pengembalian hanya dapat dilakukan dalam jangka waktu 2×24 jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pelanggan tidak dapat melakukan pengajuan pengembalian produk setelah 14 hari. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang. Seluruh barang yang promo/diskon tidak dapat ditukar atau dikembalikan.

 

Syarat, ketentuan, keputusan dan kebijakan Alaidrous Indonesia dalam pengembalian produk namun uang registrasi Tidak Dapat diKembalikan adalah bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. Alaidrous Indonesia berhak untuk membatalkan pengajuan pengembalian produk jika pengajuan tidak sesuai dengan proses serta syarat dan ketentuan yang berlaku.

Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

Langkah pengembalian pesanan

  1. Foto produk yang ingin dikembalikan (rusak / tidak sesuai)
  2. Isi dan Upload foto di form pemesanan yang sudah disediakan, tunggu persetujuan dari pihak Alaidrous Indonesia melalui email/telepon (Proses persetujuan akan berlangsung 1-3 hari)
  3. Jika sudah disetujui, kemas kembali produk seperti semula, dan kirimkan ke Distribution Center kami dengan alamat :
  4. Setelah produk sampai di Distribution Center, Alaidrous Indonesia akan memproses penukaran produk dan pengembalian biaya pengiriman*

Syarat dan Ketentuan pengembalian produk di Alaidrous Indonesia :

1. Jika Anda tidak puas dengan produk yang dikirimkan oleh Alaidrous Indonesia, maka Anda dapat melakukan proses pengembalian produk dalam jangka waktu 14 hari setelah produk diterima. Ketentuan ini hanya berlaku untuk produk yang belum dipakai, bersegel dan masih berada dalam kemasan asli.

2. Ketentuan produk rusak

  • Produk rusak karena cacat produksi, bukan karena kesalahan penggunaan, seperti : Jatuh, tergores, masuk air, salah instalasi, bencana alam, sudah dibongkar-pasang dan sebagainya
  • Kerusakan produk terjadi dalam masa pengiriman

3. Ketidaksesuaian produk

  • Jika spesifikasi produk yang diterima tidak sesuai dengan keterangan dan kelengkapan yang tertera pada situs Alaidrous Indonesia
  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan, meliputi : Kesalahan produk, jumlah, tipe, warna dan ukuran

4. Pelanggan tidak dapat melakukan pengajuan pengembalian produk setelah 14 hari, jika terjadi kerusakan, pelanggan dapat menggunakan garansi dari produk yang dipesan (jika ada)

5. Proses penggantian dan evaluasi produk akan berlangsung dalam jangka waktu:

  • Jabodetabek : 3-6 hari
  • Di Luar Jabodetabek : 7-15 hari

6. Ketentuan Pengajuan Klaim Biaya Pengiriman Pengembalian Produk Alaidrous Indonesia*

  • Scan bukti pengiriman untuk pengembalian biaya pengiriman
  • Biaya Pengiriman akan ditanggung terlebih dahulu oleh pelanggan Alaidrous Indonesia
  • Pelanggan hanya dapat mengklaim biaya pengiriman pengembalian produk jika produk yang dikirimkan dinyatakan dalam keadaan rusak, spesifikasi dan kelengkapan tidak sesuai.
  • Alaidrous Indonesia akan mengganti seluruh biaya – pengembalian dengan kondisi tersebut.
  • Alaidrous Indonesia tidak mengganti biaya pengembalian produk karena pembatalan transaksi
  • Alaidrous Indonesia hanya akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk sesuai dengan tarif JNE dan Alaidrous Indonesia berhak untuk menolak biaya yang tidak sesuai
  • Jika produk yang dikirimkan kembali tidak layang untuk diproses lebih lanjut, maka Alaidrous Indonesia tidak akan mengganti biaya pengiriman pengembalian produk

7. Syarat, ketentuan, keputusan dan kebijakan Alaidrous Indonesia dalam pengembalian produk atau uang adalah bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. Alaidrous Indonesia berhak untuk membatalkan pengajuan pengembalian produk jika pengajuan tidak sesuai dengan proses serta syarat dan ketentuan yang berlaku.

8. Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu

Did you find apk for android? You can find new Free Android Games and apps.